121

値引きだけに留まらない遊び心をくすぐるサービス

大人のデパート エムズの特徴は娯楽性。
店内を案内してもらった際は、「あれは何ですか?」という質問を矢継ぎ早にしてしまうほど、目にとまるものが多い。そのなかでもとくに目を引いたのはコスプレ売り場のサービス。
ここでは試着して写真撮影(その後に店内掲示)すると、その商品を30%OFFで購入することができるそうだ。
単純な割引ではなく、遊びの要素を組み込むところに同店のこだわりが見える。

122

また、ショーケースにバイブをズラリと並べ、ボタンひとつで稼働できる陳列もかなり壮観。グッズひとつひとつをていねいに見つめ、ユーザーに訴求する販売手法を熟考している姿勢がよく現れている。

125

その顕著な例は、メーカーと共同で設置したグッズコーナーだろう。免税店のコスメ売り場のようなスタイリッシュなデザインだったり、商品パッケージを積み重ねて作り上げたユニークな形状など、さまざまなメーカーによるショーケースが設置されている。
ほかのショップではあまり見かけないシーンであり、「メーカーとお客様を取り持つのがショップ」と語っていた中田社長の信念の一端が垣間見えた瞬間であった。


すべてはお客様に気持ちよく買い物をしてもらうため