安心と信頼がモットー、NLS 1NIGHT LOVE STORY
自信を持って勧められる商品を提供するという自負
ネット通販初期にスタートした同サイトにおいて、「安心」と「信頼」というテーマは普遍。
現在は「きちんと商品が届く」という意味合いだけではなく、商品紹介の手法、購入時のきめ細やかな対応など、サイト全体において「安心」と「信頼」を感じさせる工夫を随所に凝らしているという。
それを端的に感じさせるのが口コミの投稿数。
同サイトの口コミ件数は5万件を優に超えていて、いかにユーザーのハートをつかんでいるかが分かる。
この口コミ制度は早くから取り組んでいたそうで、初期の頃は「体験談」という形で一般ユーザーのコメントを掲載していたとか。
サイトを信頼しているからこそ、口コミという形でユーザーが意見を述べるのだろうし、その盛況ぶりを見た新規のユーザーが「ここなら安心」という印象を受けるという、好循環を形成しているのが特徴的だ。